Politique de Confidentialité

2. Données Collectées

A. Données transmises directement par l'utilisateur

Identité : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.

Documents officiels (KYC) : Copie de pièce d'identité (Carte Nationale d'Identité ou Passeport) du locataire principal et des occupants majeurs.

Justification : Cette collecte est une obligation légale pour la 'Fiche individuelle de police' (Article R. 611-42 du Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile).

B. Données de paiement (Via Stripe)

Nous ne collectons, ne stockons, ni ne traitons aucune donnée bancaire brute (numéros de carte, CVC) sur nos propres serveurs. Les transactions sont entièrement déléguées à Stripe, prestataire certifié PCI-DSS.

C. Données techniques et de navigation

Adresse IP, type de navigateur, langue, pages visitées (via les cookies Google Analytics).

3. Finalités du Traitement

• Exécution du contrat : Gestion de la réservation, envoi des codes d'accès, facturation et relation client.
• Intérêt légitime : Sécurité des biens et des personnes, gestion du dépôt de garantie (caution), prévention de la fraude.
• Obligations légales : Tenue de la comptabilité, déclaration de la taxe de séjour, fiche de police pour les autorités.
• Consentement : Analyse de l'audience et amélioration du site via Google Analytics.

4. Destinataires des Données

Vos données sont confidentielles et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec :

• Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements et des empreintes de caution.
• Google : Pour les statistiques de visite (données techniques anonymisées).
• L'équipe opérationnelle : Le personnel de ménage ou d'accueil reçoit uniquement les informations logistiques.
• Autorités : Services de police/gendarmerie (sur réquisition) et administration fiscale.

5. Durée de Conservation

• Données contractuelles et facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Copies des pièces d'identité : Supprimées 1 mois après le départ, sauf en cas de litige.
• Empreinte bancaire (Caution) : Supprimée automatiquement par Stripe après la levée de la caution (7 à 14 jours après le départ).
• Cookies analytiques : 13 mois maximum.

6. Sécurité

Le site utilise le protocole HTTPS (TLS/SSL) pour chiffrer tous les échanges. L'accès aux interfaces de gestion des données (Back-office, Tableau de bord Stripe) est protégé par une authentification à deux facteurs (2FA).

7. Cookies et Traceurs

Cookies Fonctionnels (Strictement nécessaires)

Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement.

Cookies Analytiques (Google Analytics)

Ces cookies nous aident à mesurer l'audience du site. Conformément au Google Consent Mode v2, ces traceurs sont bloqués par défaut tant que vous n'avez pas cliqué sur 'Accepter' dans le bandeau de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• • Droit d'accès, de rectification et de portabilité.
• • Droit à l'effacement ('Droit à l'oubli'), sous réserve des obligations légales de conservation.
• • Droit à la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : moc.liamg@semin.alliv.tcatnoc

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.